Dmitrig писал(а):Ольга Совякина писал(а):воспрос еще с этой доставкой- а ДОЙДЕТ ЛИ.
Да и с гарантией тоже беда.
Если товар придёт бракованный - это ж его как-то обратно отправлять, мучатся и прочее.
И на сколько реально получить возврат денег вообще?
Во первых необходимо покупать у продавцов с хорошей репутацией, как на ebay так и на ali. Обращать внимание как на количество сделок так и на позитивный рейтинг в %. Покупать у продавца с рейтингом ниже 95 я бы не стал.
Во вторых обращать внимание на страничке лота на защиту сделки.
Например:
http://www.ebay.com/itm/Original-Lenovo-S960-VIBE ... 3?_trksid=p2053446.m2308.l4001На страничке лота находим:
Returns:
14 days money back, buyer pays return shippingДвухнедельный манибек, если товар не понравился, не подошел. Пересыл за счет покупателя, что грустно, но таковы правила.
Guarantee:
Money Back Guarantee | EBAY MONEYBACK GUARANTEE See details - opens in a new window or tab
Get the item you ordered or get your money back.
Covers your purchase price and original shipping.Гарантом сделки выступает Ebay, и в случаи если товар пришел не соответствующий описанию, не рабочий, бракованный, и продавец отказывается вернуть средства то в спор вмешивается Ebay, и в случаи предоставленных доказательств, обычно решает его в пользу покупателя. Рекомендую все пришедшие посылки, как с ebay так c ali распаковывать на видео. Где видно, что именно получено и в каком состоянии.
Оплачивать лучше через paypal, там легче вернуть деньги.
У ali похожая система защиты.
Например:
http://www.aliexpress.com/item/Promotion-T320e-Or ... a-Unlocked-Cell/568544061.htmlПродавец соверил 13 тыс сделок, и его рейтинг 99,3%. Очень высокий рейтинг, на таком обьеме сделок.
Смотрим на набор защит. От лота к лоту они могут сильно отличаться, тут следует быть внимательным.
Returns accepted if product not as described, buyer pays return shipping; or keep the product & agree refund with seller.Возврат товара за счет покупателя, и полный возврат средств, если товар не соответствует описанию, или если товар не соответствует описанию покупатель оставляет его у себя, а продавец частично компенсирует его стоимость. Сами продавцы обычно предлагают компенсацию $5-10, но через диспут можно добиться более значительной компенсации.
Seller Guarantees:
On-time Delivery
60 daysЕсли товар не получен в течении 60 дней, полный возврат средств.
Seller Guarantees:
Guaranteed GenuineMoney backЕсли товар не оригинальный, а китайская подделка, то полный возврат средств, без пересылки товара обратно.
Очень полезная защита, если собрались на ali купить какой-то оригинальный товар. К сожалению есть не на всех лотах. Так же следует учитывать, что почти весь
оригинальный товар на ali в состоянии:
Item Condition:
Refurbished восстановленный или отремонтированный.
Это значит что у
оригинального iphon'a, скорее всего будет как минимум китайский корпус, перепаянные внутренности, и почти всегда китайский экран, вместо retina.
Итак, что делать при получении товара?
Ни в коем случаи сразу не подтверждать на сайте получение.
На видео распаковать и внимательно осмотреть полученный товар.
Попользоваться им пару дней, на предмет
глюков.
Если все устраивает, подтвердить получение.
Пока получение не подтверждено продавец не получает ни копейки, поэтому он тоже в этом заинтересован. Так же негативный отзыв при получении или получении некачественного товара, снижает рейтинг продавца, и снижает его продажи.
Если не устраивает, до конца срока о подтверждении, связаться с продавцом, обрисовать ситуацию с тем что именно не устраивает, и предложить свои условия. Продавец предложит свои условия. Если они не подходят, надо открыть диспут. Который на начальной стадии опять рассматривается между продавцом и покупателем. Если и тут не удалось договориться, необходимо сделать escalate, обострение диспута, тогда в спор вступает ali, и принимает окончательное решение. В качестве доказательств, не надо скупиться на фото и видео.