Почтальонов научат вежливости

[Samersen]

Это издевательство над почтальонами, я считаю.
Инструкцию сделали. А денег? Как платили гроши так и будут наверно. Какой идиот тебе за эту зарплату будет улыбаться?

-------------------------

Быть приветливыми даже с самыми склочными клиентами придется почтальонам.

Спойлер

Как стало известно “МК”, разработана памятка для операторов почтовой связи и почтальонов. В первую очередь печкиным рекомендовали вести себя одинаково со всеми клиентами независимо от их возраста и поведения.

Начинать рабочий день письмоносцы должны с настроя на позитивный лад. С клиентами новый документ просит быть не только терпеливыми и вежливыми, но еще и сердечными. Почтовик должен всеми силами стараться помочь человеку. Если это не удается, письмоносец обязан извиниться перед гражданином и обратиться за советом к более опытным коллегам.

Специалистам, которые работают непосредственно в отделениях связи, рекомендовали улыбаться даже при общении по телефону. В памятке это объясняется тем, что “и в телефонном разговоре собеседник чувствует улыбку”. Также сотрудников настоятельно просили сохранять право клиента на тайну связи.

[Napalm]

Какой идиот тебе за эту зарплату будет улыбаться?

Между прочим, недовольное выражение лица, негативные эмоции и брюзжание на клиентов вытягивают намного больше сил, чем официально-вежливая улыбка и приветливость.
Если рассуждать как ты Саш, то у нас пол страны будут хамить посетителям и считать, что из-за маленькой зарплаты они имеют право это делать.

Дело в том, что раньше в требованиях к работнику не было четко прописано, какова должна быть его манера поведения при исполнении своих обязанностей. Сейчас практически повсеместно вводятся подобные изменения в инструкции.
Вот например, даже у чиновников муниципальных учреждений такие требования нигде не были прописаны. И будь человек хоть трижды хам, ори на посетителей, а уволить его или хотя бы наказать как-то за такое поведение юридических оснований не было. Вот сейчас и чиновников заставляют ознакомиться с правилами обращения с посетителями. Они тоже удивлялись и ворчали, что это идиотизм мол_____нет не идиотизм. Отнюдь! Уже сам факт того, что чиновник поставил свою подпись под этим документом дисциплинирует его.

[Samersen]

Napalm, есть правда в твоих словах! но все-равно их жаль, может человеку не хочется улыбаться, а его силой заставляют это делать.

[Samersen]

Начинать рабочий день письмоносцы должны с настроя на позитивный лад. С клиентами новый документ просит быть не только терпеливыми и вежливыми, но еще и сердечными. Почтовик должен всеми силами стараться помочь человеку. Если это не удается, письмоносец обязан извиниться перед гражданином и обратиться за советом к более опытным коллегам.

похоже на секту


только сейчас представил почтовое отделение в час-пик - давка, очередь, все спешат, быстрее...
и девушка сидит давит из себя улыбку из последних сил

улыбаться хорошо в офисе за чашечкой кофе

[Napalm]

улыбаться хорошо в офисе за чашечкой кофе

Тебя послушать, так в офисе люди штаны протирают и делом не заняты.
Меня другое в работе почтальонов убивает просто_____то, что они пенсию по домам носят практически без охраны.
Сколько уже было случаев нападения на почтальонш....А ты говоришь улыбка...Да улыбка это мелочь!_____а с деньгами в сумочке они рискуют жизнью просто-напросто.

[Samersen]

Меня другое в работе почтальонов убивает просто_____то, что они пенсию по домам носят практически без охраны.

Тань, немного позитива, как раз по теме:

Спойлер

Почтальоны не позорят фамилию Евсюковых

материал размещен 7 декабря 2009 20:13

Поднять престиж письмоносцев сумела недавно молодая женщина-почтальон из Липецка
За героизм, проявленный ей при исполнении служебных обязанностей, ее наградили первой ведомственной наградой российских почтовиков.

Как стало известно “МК”, 13 ноября Оксана Евсюкова помимо газет и писем разносила пенсии (в общей сложности около 30 тыс. руб.). Девушка сразу заметила двух мужчин, куривших возле подъезда, но не придала этому факту никакого значения. Когда один из них подошел к ней и потребовал газеты, почтальон предложила ему оформить подписку. Преступник зашел за барышней в подъезд и со словами “не рыпайся, а то без глаза оставлю” поднес к лицу женщины окурок и принялся стаскивать с ее плеча сумку. И сразу же понял, что недооценил хрупкую блондинку: Оксана со всей силы ударила его кулаком в лицо, выбив незадачливому грабителю несколько зубов. Затем, вытолкнув злоумышленника из подъезда, повалила его на землю, заломила налетчику руки и попросила прохожих вызвать милицию. Преступник, довольно крупный мужчина 55 лет от роду, пролежал, прижатый к земле, 7 минут, пока не подъехали стражи порядка.

В понедельник Оксана Евсюкова стала первой обладательницей почтовой награды. К почетному знаку “За трудовую доблесть” прилагается премия в 25 тыс. руб., кроме того, героической девушке вручили ноутбук и на год подписали на интернет.

СПРАВКА "МК"

Почетный знак российских почтовиков “За трудовую доблесть” вручается за самоотверженный труд, за мужество, проявленное в экстремальной ситуации при выполнении трудовых обязанностей, за внедрение новых услуг и совершенствование технологий, направленных на качественное и своевременное обслуживание потребителей, за внедрение прогрессивных технологий, форм и методов организации труда, дающих значительный эффект, за рационализаторские предложения и новаторство в труде, а также за инициативу и творческий подход к выполнению должностных обязанностей.

[Napalm]

Samersen,
Обалдеть просто Саш))